গ্রাহকদের বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের পরামর্শ
আগাম মূল্য পরিশোধের পরও যারা ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান ইভ্যালির কাছ থেকে পণ্য পাননি, তাদের জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অভিযোগ দেওয়ার পরামর্শ দিয়েছে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়।
ইভ্যালিসহ অন্যান্য ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোর ব্যবসা পরিস্থিতি বিষয়ক এক আন্তঃমন্ত্রণালয় সভা বুধবার (১১ আগস্ট) বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ে অনুষ্ঠিত হয়। সভা শেষে সাংবাদিকদের প্রশ্নের উত্তরে এই পরামর্শ দেন মন্ত্রণালয়ের ডব্লিউটিও সেলের মহাপরিচালক হাফিজুর রহমান।
এই বৈঠকে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের প্রতিনিধি ছাড়াও বাংলাদেশ ব্যাংক, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়, প্রতিযোগিতা কমিশনসহ সংশ্লিষ্ট সরকারি সংস্থাগুলোর প্রতিনিধিরা উপস্থিত ছিলেন।
মহাপরিচালক হাফিজুর বলেন, কোনো গ্রাহক যদি ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকেন বা প্রতারিত হয়েছেন বলে মনে করেন, তাহলে তার উচিৎ হবে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে মামলা করা।
আর এমন পদক্ষেপের মাধ্যমে মন্ত্রণালয় জানতে পারবে কী পরিমাণ গ্রাহক প্রতারিত হচ্ছে এবং কী ধরনের সমস্যা, কী ধরনের দায়বদ্ধতা তৈরি হচ্ছে।
পণ্য উৎপাদন কিংবা বিপণনকারী প্রতিষ্ঠানের ইভ্যালি থেকে পাওনার বিষয়ে হাফিজুর বলেন, ‘যেসব মার্চেন্ট তাদেরকে পণ্য দিয়েছেন, তারা যদি নির্দিষ্ট সময়ে পেমেন্ট না পেয়ে থাকেন, তাহলে তাদেরও উচিৎ হবে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা।’
এদিকে আলোচিত এই ইকমার্স প্রতিষ্ঠানটি ব্যবস্থাপনা পরিচালক মো. রাসেল জানিয়েছেন, ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে ইভ্যালির বিরুদ্ধে ইতোমধ্যেই ৬ হাজার ৭৫৭টি মামলা হয়েছে। যার মধ্যে ৪ হাজার ১৪৫টি মামলা নিষ্পত্তি হয়েছে এবং বাকিগুলো নিষ্পত্তির অপেক্ষায় আছে।
